Políticas de Cambios, Devoluciones y Garantías

Cambios:

En Popet Stars queremos que estés satisfecho con tu compra. A continuación, te presentamos nuestra política de cambios para compras realizadas en nuestra tienda en línea:

Proceso de Cambio:

• Los cambios de las compras web solo se realizan a través de nuestra línea de WhatsApp 3016900076, dentro de un plazo de 30 días después de realizada la compra, tomando como referencia la fecha de facturación del producto.

• Puedes realizar el cambio por otra talla o referencia. En caso de cambio de referencia, si el valor del nuevo producto supera el valor del originalmente facturado, deberás pagar el excedente.

• Los costos de envío deberán ser asumidos por el cliente.

• Los productos en promoción o con descuentos NO tienen cambio.

• Los productos personalizados No tienen cambio.

• Una vez recibamos tu producto de vuelta, verificaremos las condiciones en las que se encuentra.

• Después de verificado el producto y realizado el cambio, te enviaremos el producto.

• El precio que se reconoce al hacer el cambio es el valor pagado al momento de la compra (no incluye valor de envío).

• El producto no puede estar usado ni modificado de su estado original. Debe estar en buen estado, limpio y con las etiquetas originales.

• El cambio podrá realizarse por cualquier producto de elección del cliente o podrá solicitar la opción de saldo a favor, que corresponde al valor de la prenda, y utilizarlo en un plazo máximo de 30 días calendario.
  
  Opciones Disponibles una vez Solicitado el Proceso de Cambio:
  
  Cambio del producto por talla o referencia: El cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario.
  
  Devolución del dinero: Solo aplica por motivos de reclamos por garantía y/o derecho de retracto.

Devolución de dinero:

Las devoluciones de dinero podrán tener lugar dentro de los 5 primeros días después de recibir la compra y solicitar el reembolso

• El reembolso se hará a la cuenta bancaria dicha por el cliente y a partir de ese momento en un plazo máximo de 30 días calendario se realizará la devolución.

• No se hacen reembolsos en efectivo.

• El precio que se reconoce al hacer el reembolso es el valor pagado por el producto al momento de la compra (no incluye el valor del envío).

• El producto debe estar en condiciones originales, para ello debe venir con etiqueta y empaque.

• El envío de regreso del producto para devoluciones corre por cuenta del cliente
  Solicita tu reembolso e información al respecto en:
  En caso de que tengas alguna inquietud con reembolsos puedes comunicarte a nuestro Whatsapp 3016900076 en el horario de Lunes - Viernes: 7:00 AM a 06:00 PM y Sábado: 9:00 AM a 01:00 PM o a través de nuestro correo popetstars@gmail.com, o en nuestra pagina web www.popetstars.com en el formulario de contacto.

Garantías:

En PopetStars diseñamos productos de excelente calidad y manufactura, por eso brindamos garantía por defectos en sus materiales y mano de obra

• Todos nuestros productos tienen una garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra.

• La garantía será atendida lo antes posible en nuestro Whatsapp 3016900076 en el horario de Lunes - Viernes: 7:00 AM a 06:00 PM y Sábado: 9:00 AM a 01:00 PM o a través de nuestro correo popetstars@gmail.com, o en nuestra pagina web www.popetstars.com en el formulario de contacto.

• El producto debe ser entregado en buenas condiciones de limpieza.

• La reparación o la sustitución del artículo se efectuará dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha en la que recibamos el producto.

• Los gastos de envió de regreso serán asumidos por PopetStars.

  No son Motivos de Garantía:

• El uso indebido del producto ( mordidas, rayones de lapicero, machas por líquidos, inmersión del producto en agua)

• Desgaste normal por el uso del producto

• Alteraciones en el diseño original por parte del cliente